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Questions fréquentes
Ma commande n’est pas arrivée+
Consultez d’abord le suivi de commande — il est mis à jour en temps réel. Si le colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Comment choisir la bonne taille ?+
Chaque fiche produit indique les dimensions exactes et, quand c'est utile, le poids ou le tour de cou conseillé. En cas de doute, donnez-nous la race et le gabarit de votre animal : on vous oriente.
Le montage est-il compliqué ?+
Les arbres à chat, terrariums et cages sont livrés avec notice et visserie complète ; le montage se fait en quelques minutes, sans outil particulier la plupart du temps.
Comment se passe la livraison ?+
Colis soigneusement protégé, remis en main propre par transporteur partout en France métropolitaine. Vous êtes prévenu par e-mail à l’expédition.