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30 jours pour retourner votre produit
Satisfait ou remboursé. Si le produit ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours suivant la réception.
Procédure de retour en 4 étapes
1
Contactez le SAV
Envoyez un email à contact@worldpet-fr.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2
Recevez l’étiquette retour
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email sous 24h ouvrées.
3
Expédiez le produit
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et déposez-le en point relais ou bureau de poste.
4
Remboursement
Après réception et vérification, vous êtes remboursé sous 14 jours sur votre moyen de paiement d’origine.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
Produit non utilisé et dans son état d’origine
Emballage d’origine conservé et en bon état
Tous les accessoires et notices inclus
Retour initié dans les 30 jours suivant la réception
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le montant est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
Articles d’hygiène entamés : sacs de litière ouverts, tapis de litière utilisés, filtres de fontaine descellés
Jouets à herbe à chat descellés ou entamés
Produits personnalisés (médailles gravées, colliers sur mesure)
Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou par l’animal
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Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.Contacter le SAV